surga138Kebijakan Privasi
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan surga138, bagaimana kami melindunginya, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami dan cara kami menangani data Anda di setiap tahap interaksi Anda dengan platform kami.
Ketika Anda membuat akun surga138, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet Virtual Account, atau mengakses layanan kami dari Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi, dan mematuhi peraturan lokal. Data Anda disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis Anda.
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna surga138 di semua yurisdiksi di mana kami beroperasi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi kami melalui fitur kontak di aplikasi atau email resmi kami.
Data apa yang kami kumpulkan di surga138
Kami mengumpulkan data dalam beberapa kategori untuk menjalankan platform surga138 dengan aman dan sesuai dengan hukum. Kategori pertama adalah data identitas: nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas (KTP atau paspor), dan alamat tempat tinggal. Data ini diperlukan untuk proses verifikasi KYC (Know Your Customer) yang melindungi Anda dan kami dari aktivitas yang tidak sah.
Kategori kedua adalah data kontak: alamat email, nomor telepon, dan alamat pengiriman jika berlaku. Kami menggunakan informasi ini untuk menghubungi Anda tentang akun Anda, memproses permintaan dukungan, dan mengirimkan notifikasi tentang perubahan kebijakan atau fitur baru di surga138.
Kategori ketiga adalah data transaksi: riwayat deposit, metode pembayaran yang Anda gunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank), jumlah transaksi, dan tanggal transaksi. Kami menyimpan data ini untuk memproses pembayaran, melacak penarikan mobile banking, dan memenuhi persyaratan audit keuangan.
Kategori keempat adalah data aktivitas: permainan yang Anda mainkan, turnamen yang Anda ikuti, waktu login, perangkat yang Anda gunakan, dan alamat IP Anda. Data ini membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan surga138, mengidentifikasi aktivitas mencurigakan, dan meningkatkan pengalaman pengguna kami.
Ringkasan data yang kami kumpulkan
- Data identitas: nama, tanggal lahir, nomor identitas, alamat
- Data kontak: email, nomor telepon, alamat pengiriman
- Data transaksi: riwayat deposit, metode pembayaran, jumlah, tanggal
- Data aktivitas: permainan, turnamen, waktu login, perangkat, alamat IP
- Data teknis: jenis browser, sistem operasi, pengaturan bahasa, cookie
Bagaimana kami menggunakan data Anda
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk tujuan-tujuan spesifik yang semuanya dirancang untuk melindungi Anda dan menjalankan surga138 dengan aman. Pertama, kami menggunakan data identitas dan kontak untuk memverifikasi siapa Anda dan memastikan bahwa Anda adalah pengguna yang sah. Proses verifikasi KYC ini adalah langkah keamanan standar yang melindungi akun Anda dari akses tidak sah.
Kedua, kami menggunakan data transaksi untuk memproses deposit Anda, memverifikasi pembayaran, dan memproses permintaan penarikan local payment. Ketika Anda melakukan deposit melalui online payment atau transfer bank virtual e-wallet, kami mencatat transaksi ini untuk memastikan bahwa mobile banking telah diterima dan saldo akun Anda diperbarui dengan benar.
Ketiga, kami menggunakan data aktivitas untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, seperti beberapa login dari lokasi berbeda dalam waktu singkat atau pola permainan yang tidak biasa. Deteksi ini membantu kami melindungi akun Anda dari penipuan dan akses tidak sah.
Keempat, kami menggunakan data teknis untuk meningkatkan pengalaman pengguna surga138. Kami menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi kami, permainan mana yang paling populer, dan fitur mana yang perlu ditingkatkan. Analisis ini membantu kami membuat keputusan pengembangan produk yang lebih baik.
Penyimpanan dan keamanan data di surga138
Kami menyimpan data Anda di server yang dilindungi dengan enkripsi tingkat bank dan protokol keamanan berlapis. Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda, tetapi semua data dienkripsi saat transit dan saat istirahat. Kami menggunakan teknologi tokenisasi untuk memastikan bahwa informasi sensitif seperti nomor rekening bank atau nomor kartu kredit tidak pernah disimpan dalam bentuk terbuka.
Kami membatasi akses ke data Anda hanya kepada karyawan surga138 yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan pekerjaan mereka. Setiap karyawan yang memiliki akses ke data pribadi Anda menandatangani perjanjian kerahasiaan yang mengikat mereka secara hukum untuk melindungi privasi Anda.
Kami juga melakukan audit keamanan reguler dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan keamanan. Jika kami mendeteksi pelanggaran keamanan yang dapat mempengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.
Data Anda adalah aset berharga, dan kami memperlakukannya dengan standar keamanan tertinggi yang tersedia di industri kami.
Berbagi data dengan pihak ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami mungkin berbagi data Anda dengan penyedia layanan tertentu yang membantu kami menjalankan surga138. Penyedia layanan ini termasuk pemroses pembayaran (untuk memproses deposit dan penarikan Anda), penyedia hosting cloud (untuk menyimpan data Anda), dan penyedia dukungan pelanggan (untuk membantu Anda dengan pertanyaan).
Kami juga mungkin berbagi data Anda dengan otoritas pemerintah atau lembaga penegak hukum jika kami diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya. Misalnya, jika ada penyelidikan tentang aktivitas mencurigakan di akun Anda, kami mungkin diminta untuk memberikan informasi kepada pihak berwenang.
Semua penyedia layanan pihak ketiga yang kami gunakan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang mengikat mereka untuk melindungi privasi Anda dan menggunakan data Anda hanya untuk tujuan yang kami tentukan. Kami tidak mengizinkan penyedia layanan untuk menggunakan data Anda untuk tujuan mereka sendiri.
Cookie dan teknologi pelacakan
Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di surga138. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, seperti bahasa yang Anda pilih atau apakah Anda ingin tetap login.
Kami menggunakan dua jenis cookie: cookie esensial dan cookie analitik. Cookie esensial diperlukan untuk menjalankan surga138 dan tidak dapat dinonaktifkan. Cookie analitik membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami dan dapat dinonaktifkan melalui pengaturan browser Anda.
Kami juga menggunakan teknologi pelacakan seperti pixel tag dan beacon untuk melacak aktivitas pengguna di surga138. Teknologi ini membantu kami mengukur efektivitas kampanye pemasaran kami dan memahami perilaku pengguna. Anda dapat menonaktifkan pelacakan ini melalui pengaturan privasi browser Anda, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur surga138.
Hak-hak Anda atas data pribadi Anda
Anda memiliki hak-hak tertentu atas data pribadi Anda di surga138. Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda dan menerima salinan data tersebut dalam format yang dapat dibaca mesin. Anda juga memiliki hak untuk memperbaiki data pribadi Anda jika tidak akurat atau tidak lengkap.
Anda memiliki hak untuk menghapus data pribadi Anda dalam keadaan tertentu, seperti ketika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang kami kumpulkan. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk memenuhi persyaratan hukum atau untuk melindungi hak-hak kami.
Anda juga memiliki hak untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda dan hak untuk keberatan terhadap pemrosesan tertentu. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui fitur kontak di aplikasi surga138 atau email resmi kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku.
Retensi data dan penghapusan
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu tertentu setelah Anda menutup akun Anda. Periode retensi ini bervariasi tergantung pada jenis data dan persyaratan hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda.
Data identitas dan kontak Anda disimpan selama akun Anda aktif dan untuk tiga tahun setelah penutupan akun untuk memenuhi persyaratan audit keuangan. Data transaksi Anda disimpan selama tujuh tahun untuk memenuhi persyaratan pelaporan pajak dan anti-pencucian uang.
Data aktivitas dan teknis Anda disimpan selama dua belas bulan untuk tujuan analitik dan keamanan. Setelah periode retensi berakhir, kami menghapus data Anda atau menganonimkannya sehingga tidak dapat diidentifikasi kembali. Jika Anda ingin menghapus akun Anda dan semua data terkait lebih awal, hubungi tim dukungan surga138 kami.
Perubahan kebijakan privasi surga138
Kami mungkin memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Ketika kami membuat perubahan yang signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi di aplikasi surga138. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap surga138 setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.
Kami merekomendasikan Anda untuk meninjau kebijakan privasi ini secara berkala untuk tetap mengetahui bagaimana kami melindungi data Anda. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan apa pun, Anda dapat menutup akun Anda dan berhenti menggunakan surga138.
Untuk pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi kami, hubungi kami melalui fitur chat dalam aplikasi surga138, email resmi kami, atau halaman FAQ kami. Tim kami siap membantu Anda memahami bagaimana kami menangani data pribadi Anda dan menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki tentang privasi di surga138.